Livraison

 

 

 

Bpost est le moyen utilisé par Romane & Nina pour l’envoi de colis.

 

Frais de port

 

Les frais d’expédition sont à votre charge et sont automatiquement calculés en fonction du pays de livraison ainsi que des dimensions et du poids du colis.

 

Délai de livraison

 

Les commandes sont postées sous 1 à 5 jours ouvrables dès réception du paiement.

 

Le délai de livraison dépendra du pays de destination:

 

– pour la Belgique : entre 1 et 5 jours,
– pour l’Europe : entre 3 et 10 jours,
– pour le reste du monde : entre 5 et 30 jours.

 

Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre colis sera en route.

 

Romane & Nina n’est pas responsable en cas de retard de livraison dû à des raisons indépendantes de notre volonté (retards postaux, grève, intempéries,…).

 

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 8 jours, merci de nous contacter.

 

La commande sera envoyée aux nom et adresse que vous avez renseignés lors du passage de la commande. Merci de bien vérifier l’exactitude des informations fournies car nous ne saurons être tenus responsables des éventuels retards ou problèmes de livraison résultant d’une adresse incomplète ou incorrecte. En cas de paquet retourné à l’expéditeur, les frais de renvoi seront à votre charge.

 

Colis

 

Votre commande est expédiée à l’adresse de livraison de votre choix.

 

En cas d’absence, le facteur laissera un avis de passage vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais).

 

Il est possible de suivre l’évolution de votre colis sur le site de La Poste.

 

 

Retour

 

 

 

Pas entièrement satisfait(e) de votre achat en ligne? Les produits peuvent faire l’objet d’un retour* à vos frais dans un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

 

Toutefois, si la commande est retournée du fait de notre responsabilité (article défectueux, erreur d’expédition de la commande initiale), Romane & Nina vous remboursera le montant total de votre commande, incluant les frais d’envoi et les frais de retour.

 

Seuls les articles non portés, non lavés, portant leur étiquette, protégés et retournés dans leur emballage d’origine (boîte, pochon,…) seront acceptés. Les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boîtes abîmées seront refusés et ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

 

Votre commande vous sera remboursée une fois le(s) article(s) réceptionné(s) ou si vous avez fourni la preuve du renvoi de marchandise.

 

* Nous ne reprenons ni les articles soldés ni les articles remisés.

Frais de port

 

Les frais de port pour retourner le(s) article(s) sont toujours à votre charge.

 

Retour par voie postale

 

Tout retour doit impérativement être porteur d’un numéro de suivi. Dans le cas contraire, aucune réclamation et/ou demande de remboursement ne sera recevable en cas de non-réception d’un colis.

 

L’adresse postale de notre e-shop est la suivante :

 

Romane & Nina – rue de la Tête d’Argent, 12 à 7500 Tournai (BE).

 

Remboursement

 

Le remboursement sera effectué par virement ou via PayPal dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles.